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Rückgabe & Erstattung
- Für jeden Umtausch oder jede Rückgabe ist es notwendig, das Rückgabeformular auszufüllen, das sich in Ihrem Kundenkonto befindet.
- Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben, senden wir Ihnen per E-Mail ein Etikett, das Sie sicher oben auf dem Paket anbringen können. Sobald das Paket für die Rücksendung vorbereitet ist, müssen Sie es zum Postamt in der Nähe Ihres Wohnortes bringen.
- Alle Rücksendungen werden über Ihr Kundenkonto auf unserer Website und per E-Mail verwaltet.
- Die Frist für den Umtausch oder die Rückgabe eines Produkts beträgt 30 Kalendertage ab Kaufdatum.
- Der zurückgegebene Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem er gesendet wurde. Ohne Etikett zurückgegebene oder gebrauchte Kleidungsstücke werden nicht angenommen.
- Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Kleidungsstücke in unseren Lagern und nach der Überprüfung, ob die Ware in gutem Zustand eingegangen ist und nicht verwendet wurde. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, mit der die Bestellung aufgegeben wurde, unter Abzug der Versandkosten dieser Bestellung und der Rücksendekosten, falls diese zur Zahlung an den Kunden verarbeitet werden.
- Alle Anfragen, die die gesamte Bestellung zurücksenden möchten und kostenlosen Versand erhalten haben, erhalten den Betrag der zurückzusendenden Artikel und die Versandkosten zurückerstattet, sofern der Bestellwert mindestens € beträgt 150.
- Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde, wenn die Bestellung 150 € nicht erreicht, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler oder einen Defekt/Mangel am Produkt zurückzuführen. In diesem Fall trägt Söllworld die Verantwortung Die Versandkosten für die Rücksendung und der Kaufbetrag werden auf dem gleichen Weg erstattet, auf dem die Zahlung getätigt wurde.
- Die Zieladresse für Umtausch und Rücksendungen lautet:
- Söllworld behält sich das Recht vor, den Umtausch nicht zu akzeptieren, wenn das Kleidungsstück nach Erhalt in schlechtem Zustand, fleckig, gewaschen, gebraucht, zerrissen oder in unzureichendem Zustand ist.
- Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter orders@sollworld.com
Söllworld sl, Calle de Quintana, 55, 08205 Sabadell, Barcelona, Spanien